Zur Nutzung von Apple Pay benötigen Sie ein kompatibles Gerät¹, eine Apple-ID² sowie Face ID, Touch ID oder einen Gerätecode. Bei Ihrer Weberbank benötigen Sie zudem einen Online-Banking-Zugang, die aktuellste Version der App „Sparkassen-App“, das pushTAN- oder chipTAN-Verfahren und eine Debitkarte.

Für die Nutzung der digitalen Debitkarte oder Kreditkarte in Apps und im Web ist die Geräte­version des iPhones ab 6s erforderlich.  Für die Online-Fähigkeit der Debitkarte ist mindestens die iOS-Version 14.2 erforderlich. Das iPhone 6 wird seitens Apple nicht mehr mit diesem iOS-Update versorgt.

Sie können Ihre Karte(n) direkt über die App „Sparkassen-App“ oder die Wallet App zu Apple Pay hinzufügen.

App „Sparkassen-App“:

Starten Sie die App „Sparkassen-App“ und wählen Sie dort den Menüpunkt „Apple Pay“ aus. Im nächsten Schritt wählen Sie die Karte aus, die Sie zu Ihrer Wallet App hinzufügen möchten und klicken unter der Karte auf „Zu Apple Wallet hinzufügen“. Nach der Authentifizierung mittels TAN bestätigen Sie die digitalisierte Karte in der Wallet App.

Wallet App:

Starten Sie die Wallet App und klicken Sie auf das Plus-Symbol. Danach wählen Sie „Weberbank“ aus der Liste der Banken aus. Im nächsten Schritt wählen Sie die Karte aus, die Sie zu Ihrer Wallet App hinzufügen möchten. Bei Auswahl „Debitkarte“ werden Sie direkt zum Menüpunkt „Apple Pay“ der App „Sparkassen-App“ weitergeleitet.

Bei der Debitkarte bestätigen Sie mittels TAN-Authentifizierung die digitalisierte Karte in der Wallet App.

Wenn Ihr Mac oder Magic Keyboard über Touch ID verfügt, können Sie damit Zahlungen mit Ihrer Debitkarte auf Websites vornehmen, die Apple Pay unterstützen.

Debitkarte hinterlegen: Ihre Debitkarte muss bereits auf einem anderen Apple Gerät (z. B. iPhone) hinterlegt sein, damit diese Karte auch auf dem Mac verwendet werden kann. Rufen Sie dann über die System­einstellungen Ihres Mac „Wallet & Apple Pay“ auf und klicken über das „Plus-Symbol“ auf „Karte hinzufügen“. Wählen Sie hier Ihre Debitkarte aus. Die Aktivierung erfolgt nun ganz einfach über die App „Sparkassen-App“. Öffnen Sie dazu im Menüpunkt „Apple Pay“ den Reiter „Service-Center“. Wählen Sie auf dieser Seite „Digitale Karten“ aus. Hier können Sie die Aktivierung der Debitkarte über die Auswahl „Digitale Karte aktivieren“ anstoßen. Bestätigen Sie den Vorgang nun mittels einer TAN. Eine Schritt für Schritt Anleitung erhalten Sie auch über die beim Hinzufügen der Karte angezeigte Rufnummer zur Karten­verifizierung.

Ja, Sie können mit Ihrem iPhone und der Debitkarte an NFC-fähigen Geld­automaten der Sparkassen-Finanzgruppe Geld ein- oder auszahlen. Verfügt Ihr iPhone über Face ID, drücken Sie hierfür zweimal auf die Seiten­taste. Authentifizieren Sie sich mit Face ID oder geben Sie Ihren Geräte-Code ein und halten das iPhone an den Kontaktlos-Leser des Geld­automaten. Bei Nutzung von Touch ID legen Sie Ihren Finger auf den Touch ID-Sensor des iPhones und halten dieses an den Kontaktlos-Leser des Geld­automaten. Achten Sie darauf, dass dabei auch Ihre Debitkarte in der Wallet ausgewählt ist.

Wählen Sie nun z. B. „Bargeld­auszahlung“ am Geld­automaten aus. Die Eingabe der PIN Ihrer Debitkarte am Geld­automaten ist übrigens weiterhin notwendig. Vorsicht: Sie haben nur drei Fehl­versuche bei der Eingabe Ihrer Karten-PIN. Danach wird Ihre Karte für die weitere Nutzung gesperrt – auch Ihre physische Karte.

Ob ein Geld­automat NFC-fähig ist, erkennen Sie am Kontaktlos-Logo und einem entsprechend eingebauten Kontaktlos-Leser.

Dies kann unterschiedliche Gründe haben. Es kann bspw. sein, dass Ihre Karte gesperrt ist, Ihre Karte keinen ausreichenden Verfügungsrahmen hat oder das Zahlungsterminal des Händlers nicht mit dem Internet verbunden ist.

In Geschäften:

Sie können in allen Geschäften mit Apple Pay bezahlen, in denen Sie das jeweilige Karten­akzeptanz­logo (girocard, Mastercard, Visa) und das Kontaktlos-Symbol beziehungsweise das Apple Pay Logo vorfinden.

Für die Bezahlung mit Face ID drücken Sie zweimal die Seiten­taste auf Ihrem iPhone, sehen auf das Display und halten Ihr End­gerät an das Kassen­terminal – wie bei einer kontakt­losen Karten­zahlung. Für die Bezahlung mit Touch ID halten Sie Ihr End­gerät an das Kassen­terminal und legen Ihren Finger auf den Touch ID Sensor. Bei der Apple Watch drücken Sie zweimal die Seiten­taste und halten Ihre Apple Watch an das Lese­gerät. Das Kassen­terminal bestätigt Ihnen die erfolgreiche Zahlung.

In Apps oder im Web:

Wählen Sie in Apps oder in Online-Shops, in denen Sie das Apple Pay Logo vorfinden, zum Bezahlen die Bezahl­methode „Apple Pay“ aus. Nach Prüfung der Zahlungs­daten können Sie Ihre digitale Debitkarte auswählen und die Zahlung durch Touch ID, Face ID oder Geräte­code auf Ihrem Apple Gerät freigeben. Welche Karte Sie für die Bezahlung auswählen können, hängt von der Akzeptanz beim Händler ab. Die erfolgreiche Zahlung wird Ihnen vom Händler bestätigt.

Auch Mac-Modelle besitzen eine eigene Wallet, wenn sie über einen Touch ID Sensor verfügen, welcher im Gerät oder in der Tastatur integriert ist. Ihre Apple Pay Zahlung geben Sie hier direkt über den Mac frei. Bei Mac-Modellen ohne Touch ID Sensor wird hingegen ein iPhone oder eine Apple Watch benötigt, um Apple Pay Zahlungen zu bestätigen. Stellen Sie sicher, dass Sie auf allen Geräten mit derselben Apple-ID⁶ angemeldet sind.

Für die Zahlung mit der Debitkarte in Apps und im Web muss mindestens die iOS-Version 14.2 auf dem iPhone bzw. dem iPad installiert sein. Beim Bezahlen in Apps kann es zusätzlich erforderlich sein, dass ein Update der entsprechenden App des Händlers durchzuführen ist.

Wenn Sie bereits Apple Pay verwenden und von der Weberbank eine neue Karte erhalten – etwa aufgrund eines neuen Ablaufdatums oder Kartentauschs – wird diese in der Regel automatisch in Ihrer Apple Wallet aktualisiert. Sie können Apple Pay also wie gewohnt weiter nutzen, ohne etwas unternehmen zu müssen.
In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass die automatische Aktualisierung nicht durchgeführt wird. In diesem Fall erhalten Sie eine Benachrichtigung von uns und können die neue Karte einfach manuell in der Wallet App hinzufügen. Folgen Sie dazu den angezeigten Anweisungen – die Einrichtung ist in wenigen Schritten abgeschlossen.

Damit Sie bei Ihrem Händler auch mit der Debitkarte oder Kreditkarte und Apple Pay bezahlen können, muss dieser eine kontaktlose girocard-Zahlung akzeptieren. Auf Ihrer physischen Debitkarte können sich neben der girocard auch andere Zahlungs­verfahren wie Debitkarte (girocard) oder VPAY befinden, auf die Ihr Händler gegebenen­falls zurück­greift. Wenige Händler akzeptieren auch das elektronische Lastschrift­verfahren (ELV) als bargeldlose Zahlung. Hier bestätigen Sie dem Händler den Zahlungs­einzug mit Ihrer Unterschrift. Bei der digitalen Debitkarte für Apple Pay wird aber ausschließlich das girocard-Zahlungs­system unter­stützt.

Beim Einrichten eines neuen Geräts müssen Sie Ihre Karte erneut zur Apple Wallet hinzufügen. Aus Sicherheitsgründen werden Kartendaten nicht automatisch übertragen. Folgen Sie einfach den Schritten beim Einrichten Ihres neuen Apple Geräts. 

Weitere Antworten auf häufig gestellte Fragen finden Sie hier. Zudem ist der zentrale Kunden-Support für Sie rund um die Uhr telefonisch unter folgender Telefon­nummer erreichbar:  0711 / 2204 0950. Es gelten die Preise Ihres Telefon-Vertragspartners.